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“王總，明天南昌溫度急降8度，請貴公司所有員工記得添衣保暖。”

“方總，國慶期間科技園將對園區雨污水路面改造。如貴公司需要加班，請在我們值班人員的引導下進出園區。給您帶來不便，敬請諒解。”

這一條條短信，是來自南昌大學國家大學科技園的管理人員精準服務園區企業的每周溫馨提示。

好的營商環境，是創出來的。一年來，南昌大學國家大學科技園認真落實好“江西聚力推動營商環境優化升級‘一號工程’”精神，全面實施“五個一”保姆式服務，切實把“事事馬上辦、人人釘釘子、個個敢擔當”的要求銘刻于心，把“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”的承諾踐之于行，營造出“事事關系營商環境、人人都是營商環境”的濃厚氛圍，交出了一份亮眼成績單。

一天24小時網上服務

“麻煩叫下電工師傅，幫我們換下燈管，二號樓606室。”科技園企業服務群，類似的信息每天都有十幾條。

借助互聯網手段，科技園每天24小時不間斷服務，對園區企業提出的問題，做到5分鐘之內回復，能馬上解決的問題立即處理；不能馬上解決的問題建立臺賬，按照時間表穩步推進解決；無法解決的，依照相關規章制度做好解釋工作。

一周一次零距離服務

在科技園一站式服務中心的桌上，既有科技園為企業員工準備的電子血壓儀、應急藥箱、雨傘等，還有企業員工給對接網格員的祝福卡片。

科技園建立網格化管理，把園區所有企業分層分類，每個科技園員工作為網格員，固定精準服務對接的企業，做到全員上陣，全面覆蓋。每周定期對園區近百家企業、千余名企業員工，通過短信服務、上門服務、電話服務等多種形式提供精準服務。“同在科技園，我們不是一家，勝似一家。”這種零距離的貼心服務，讓企業員工交口稱贊。

一月一次集中服務

“園區路面還是以前的廣場磚，希望改造成瀝青路面”“園區電動車充電樁少了，希望增加一個”……在每月的集中服務會上，科技園各部門圍繞園區企業集中的訴求，以問題為導向，想辦法、謀舉措。

企業的訴求就是服務的重點，2022年，科技園對園區路面瀝青改造、雨污水改造、規劃停車線……當看到整齊有序的停車位、平整的瀝青路，園區企業員工露出了笑臉。

一季度一次培訓服務

6月，科技園舉辦了首屆南昌大學“互聯網+”校友創新創業大賽路演賽（決賽）；9月，高新稅務局走進科技園，舉辦“創新增動能、創業促就業”主題專題宣傳活動，重點解讀了企業減稅降費、企業稅費稅收優惠政策等內容。

每個季度，科技園聯系政府相關職能部門、校友、教師等，分專題、分領域以線上線下相結合形式，對園區企業開展針對性培訓或賽事。

一年一次高質量推進服務

“2022年減免3個月房租102.13萬元；月均服務200次，如3月服務199次，其中上門維修39次，線下解疑41次，線上咨詢119次……”“按照省委書記易煉紅‘五個創一流’的工作要求，科技園克服疫情影響，逆勢而上，園區入駐率從1月份的89%提升到97.7%。”“南昌大學曾哲靈教授團隊‘樟樹籽高值化利用技術和產品創制’技術成果轉讓費3500萬元人民幣，項目1期投資金額1億元人民幣，年產值將達百億元人民幣。”

在高質量推進會上，科技園向所有園區企業匯報工作，贏得一致好評。園區專門設置科技成果展示區，既展示學校科研教師的科技成果，又展示園區企業的科技成果，為產學研對接搭建了橋梁與平臺。

截至11月底，南昌大學國家大學科技園已七次榮獲國家優秀A類孵化器，連續兩次榮獲國家優秀大學科技園。2022年，新引育42家小微企業，其中20家為校內創業師生企業；新認定科技型中小企業13家；新培育了2家省級專精特新在孵企業；以綜合得分第一名，獲批“省級服務外包示范園區”。

原文鏈接：https://jx.cnr.cn/fz/20221124/t20221124_526072287.shtml

編    輯：雷若琪

責任編輯：曾  慧