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“王總，明天南昌溫度急降8度，請貴公司所有員工記得添衣保暖。”“方總，國慶期間科技園將對園區(qū)雨污水路面改造。如貴公司需要加班，請在我們值班人員的引導下進出園區(qū)。給您帶來不便，敬請諒解。”

這一條條短信，是南昌大學國家大學科技園的管理人員精準服務園區(qū)企業(yè)的每周溫馨提示。

好的營商環(huán)境,是創(chuàng)出來的。一年來，南昌大學國家大學科技園認真落實好“江西聚力推動營商環(huán)境優(yōu)化升級‘一號工程’”精神，全面實施“五個一”保姆式服務，切實把“事事馬上辦、人人釘釘子、個個敢擔當”的要求銘刻于心，把“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”的承諾踐之于行，營造出“事事關系營商環(huán)境、人人都是營商環(huán)境”的濃厚氛圍，交出了一份亮眼成績單。

一天24小時網(wǎng)上服務

“麻煩叫下電工師傅，幫我們換下燈管，二號樓606室。”科技園企業(yè)服務群，類似的信息每天都有十幾條。

借助互聯(lián)網(wǎng)手段，科技園每天24小時不間斷服務，對園區(qū)企業(yè)提出的問題，做到5分鐘之內(nèi)回復，能馬上解決的問題立即處理；不能馬上解決的問題建立臺賬，按照時間表穩(wěn)步推進解決；無法解決的，依照相關規(guī)章制度做好解釋工作。

一周一次零距離服務

在科技園一站式服務中心的桌上，既有科技園為企業(yè)員工準備的電子血壓儀、應急藥箱、雨傘等，還有企業(yè)員工給對接網(wǎng)格員的祝福卡片。

科技園建立網(wǎng)格化管理，把園區(qū)所有企業(yè)分層分類，每個科技園員工作為網(wǎng)格員，固定精準服務對接的企業(yè)，做到全員上陣，全面覆蓋。每周定期對園區(qū)近百家企業(yè)、千余名企業(yè)員工，通過短信服務、上門服務、電話服務等多種形式提供精準服務。“同在科技園，我們不是一家，勝似一家。”這種零距離的貼心服務，讓企業(yè)員工交口稱贊。

一月一次集中服務

“園區(qū)路面還是以前的廣場磚，希望改造成瀝青路面” “園區(qū)電動車充電樁少了，希望增加一個”……在每月的集中服務會上，科技園各部門圍繞園區(qū)企業(yè)集中的訴求，以問題為導向，想辦法、謀舉措。

企業(yè)的訴求就是服務的重點，2022年，科技園對園區(qū)路面瀝青改造、雨污水改造、規(guī)劃停車線……當看到整齊有序的停車位、平整的瀝青路，園區(qū)企業(yè)員工露出了笑臉。

一季度一次培訓服務

6月，科技園舉辦了首屆南昌大學“互聯(lián)網(wǎng)+”校友創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽路演賽（決賽）；9月，高新稅務局走進科技園，舉辦“創(chuàng)新增動能、創(chuàng)業(yè)促就業(yè)”主題專題宣傳活動，重點解讀了企業(yè)減稅降費、企業(yè)稅費稅收優(yōu)惠政策等內(nèi)容……

每個季度，科技園聯(lián)系政府相關職能部門、校友、教師等，分專題、分領域以線上線下相結合形式，對園區(qū)企業(yè)開展針對性培訓或賽事。

一年一次高質(zhì)量推進服務

“2022年減免3個月房租102.13萬元；月均服務200次，如3月服務199次，其中上門維修39次，線下解疑41次，線上咨詢119次。”“按照省委書記易煉紅‘五個創(chuàng)一流’的工作要求，科技園克服疫情影響，逆勢而上，園區(qū)入駐率從1月份的89%提升到97.7%。”“南昌大學曾哲靈教授團隊‘樟樹籽高值化利用技術和產(chǎn)品創(chuàng)制’技術成果轉讓費3500萬元人民幣，項目1期投資金額1億元人民幣，年產(chǎn)值將達百億元人民幣。”

在高質(zhì)量推進會上，科技園向所有園區(qū)企業(yè)匯報工作，贏得一致好評。園區(qū)專門設置科技成果展示區(qū)，既展示學校科研教師的科技成果，又展示園區(qū)企業(yè)的科技成果，為產(chǎn)學研對接搭建了橋梁與平臺。

截至11月底，南昌大學國家大學科技園已七次榮獲國家優(yōu)秀A類孵化器，連續(xù)兩次榮獲國家優(yōu)秀大學科技園。2022年，新引育42家小微企業(yè)，其中20家為校內(nèi)創(chuàng)業(yè)師生企業(yè)；新認定科技型中小企業(yè)13家；新培育了2家省級專精特新在孵企業(yè)；以綜合分第一名，獲批“省級服務外包示范園區(qū)”。

原文鏈接：www.jxxw.com.cn/content_html/html/55/p/pc/2022/11/127282840.html

編    輯：雷若琪

責任編輯：曾  慧